領導人的特質 CHARACTER OF LEADERS by 劉偉澍
我在Duke University Executive Training Program曾經學習過 Leadership 的課程，Leadership 對高階管理人尤其重要，怎麼去領導你的公司，怎麼去領導你的部門是很重要的課題。以前我在EMBA教過Leadership課程，最近在企業經理協進會講授「領導變革」課程，其中我花了很多的時間談到 Character of Leadership 領導的特質，課堂上我是以 GE Jack Welch & Coca Cola Roberto Goizueta 為例加以講述。
「一位好的領導人有些什麼特質呢？」
我參考了一些文獻，大家眾說紛紜，各有說法，我選擇了下面幾個人的看法供大家參考，再提出我的見解。
一、 張忠謀的五項社會領導人特質
台灣大學校慶慶祝大會，台積電董事長張忠謀應邀致詞，勉勵台大學生期許自己未來成為社會領導人才；台大應以培養社會未來領導人才為使命。他並提出社會領導人才應有的五點特質，勉勵台大學生。張忠謀提出的五項社會領導人特質是：
1. 要有正面價值觀、
2. 要有終身學習與獨立思考的能力、
3. 要有溝通能力尤其要有「聽」的能力、
4. 要有豐富的國際觀、
5. 要涉獵專業以外許多相關領域的知識。
張忠謀提出社會領導人才的五大特質，他說，在自由民主與市場經濟及全球化等政治經濟主流思想下，個人主流價值在追求名利，這頂多只是中性價值，我們還需要提升社會的「正面價值觀」，包括誠信、正直、辨是非、明黑白、守法、分工合作、對社會有熱情，這些正面價值與不可避免的名利中性價值合起來，才可使社會提升。他表示，這些正面價值其實大部分是從前四育中的德育與群育，許多人說大學要塑成年輕人的價值觀已經太晚，他認為應該說大學是形塑年輕人價值觀的最後機會，尤其領導人價值觀更是最重要。
Comments: Morris 談的五項領導人特質似乎比較偏重領導人的能力方面。
二、 Charles Caudill, 10 Qualities I Have Noticed in Great Leaders
10 QUALITIES I HAVE NOTICED IN GREAT LEADERS
By Charles Caudill
(1) They Have People Skills
(2) Leaders Have a Positive Attitude
(3) Leaders are Focused
(4) A Leader is Committed
(5) A Leader is Willing to Change
(6) A Leader Learns to Persevere
(7) Leaders Rely Not on Talent Alone
(8) Leaders Learn to Make Good Decisions With Limited Information
(9) A Leader Sets Goals
(10) A Great Leader Has Heart!!
Charles Caudill 在「我所觀察到的十個領導人特質」一文談到這些領導人的特質如下：
(一) 領導人重視與別人相處
(二) 領導人懷有正面積極的態度
(三) 卓越的領導人事事專注
(四) 領導人是委身的人
(五) 領導人願意改變
(六) 領導人學會忍耐到底
(七) 領導人不單靠才華
(八) 領導人學會根據有限資訊作出最佳決定
(九) 領導人設定目標
(十) 偉大的領導都是有心人
Comments: Charles 談的似乎著重於領導的mindset and attitudes。
三、 李‧艾科卡「領導人的九個C」
美國李‧艾科卡提出「領導者的九個C」，艾科卡呼籲大家，用下列的9 C原則，逐項檢視你周遭的領導人。
● 好奇心（CURIOSITY）：
領導人必須聆聽身邊除了「是，長官」那群人以外的民意。他必須大量閱讀，因為這世界是個複雜的大地方。
● 創意（CREATIVE）：
願意出奇招，嘗試不同的東西。領導人就是管理改變──無論你是領導一家公司或一個國家。世事多變，你要有創意，適應環境。
● 溝通力（COMMUNICATE）：
不是耍嘴皮子或丟出一堆口號，我說的是面對現實講真話。他們把多半時間用來說服人民，「事情沒有看起來那麼糟」。即使痛苦萬分，溝通必須從說實話開始。
● 品格（CHARACTER）：
懂得是非之別，有膽子做對的事。亞伯拉罕‧林肯說過，「如果你要測試一個人的品格，就給他權力。」有品格的領導人，不會要求任何士兵為了失敗的政策去死。
● 勇氣（COURAGE）：
我是說要有LP（即使女性領袖也一樣）。虛張聲勢不是勇氣，撂狠話也不是勇氣。勇氣是願意坐到談判桌上開始協商。明知會喪失選票也要堅守立場。
● 信念（CONVICTION）：
胸中有一把火，你要有熱情，你要真心願意做一些事。
● 領袖魅力（CHARISMA）：
我說的不是愛作秀。領袖魅力是讓人想要追隨你的特質，是啟發別人的能力。人們追隨領袖是因為信任他，這就是我對領袖魅力的定義。
● 能力（COMPETENT）：
好像廢話，不是嗎？你必須知道自己在幹什麼。更重要的是，你身邊的人也要知道他們在幹什麼。
● 常識（COMMON SENSE）：
沒有常識，就不能當領導人。我想咱們的現任總統偶爾也該來現實世界看一看。
● 最重要的C是危機（CRISIS） ：
領袖不是天生，而是後天培養的。領導力是在危機的時刻淬鍊而來。把腳翹在辦公桌上大談理論，或是從未上過戰場，卻把別人家的小孩送去打仗很容易。但是當你的世界岌岌可危，領導又是另一回事了。
Comments: Lee 談的似乎又太一般性的原則。
四、 我整理綜合歸納的領導人的特質
當一位領導人不斷追求和學習發展影響力的新價值觀時，他所表現出來的氣質、見識與能力，都能令周圍的人深深感受到他愈來愈有影響力。影響力可以被整個組織上上下下的人感覺出來的，它提供和激發了工作的步調、活力與熱情，並且促使大家發自內心無悔執著共同的目標，一起奮鬥不懈。今天的領導人除了非常需要瞭解人性，並獲的部屬的敬重之外，更要進一步懂得利用不同的方式去影響部屬，以創造出一種值得部屬共同支特，甚至自願無私奉獻的環境和氣氛。而這些成功的領導人或多或少都具有以下四項特質：
(一) 領導上的特質
(二) 人格上的特質
(三) 能力上的特質
(四) 態度上的特質
領導上的特質
1. 有願景 Vision：Set Goals, 有旺盛企圖心，高瞻遠矚，開創未來的特質
2. 有膽識，有勇氣，能夠創新思考
3. 主動追求挑戰，能承擔風險 Take risk and Willing to Change
4. 有決斷力，勇於做困難的決定 Make Good Decisions With Limited Information
5. 知人善用，能夠發掘和培育其他領導人
6. 有長期堅持的韌性Tenacity、毅力 Persistent，鍥而不捨
7. 有領袖魅力Charisma
人格上的特質
1. 誠信，重守承諾
2. 為人正直
3. 以身作則，言行一致的特質
4. 有自信 Confidence
5. 要有正面價值觀、道德觀與倫理價值
6. 辨是非、明黑白、守法、對社會有熱情
7. 公私分明
8. 能自我反省
9. A Great Leader Has Heart!!
應具備的能力 Capability & Skills
1. 不斷的提升自我能力
2. People Skills
3. 要有溝通協調能力，尤其要有「聽」的能力
4. 要有影響力，感召部屬的能力
5. 灌能授權 Empowerment
6. 要有終身學習與獨立思考的能力
7. 要有豐富的國際觀
8. 要有執行力，行動力
9. 要有適應力，環境變遷掌控的能力
做人處事的態度 Attitude
1. Positive Attitude
2. Aggressive
3. Focused
4. Committed
5. Cooperative
6. Responsible
Comments: 我參酌了大家的看法，再從企業管理上提出一些個人的見解，似乎是比較周全，比較令人滿意的答案。你覺得呢？Your comments on this will be appreciated, thank you.
當然 nobody is perfect, 我們不可能擁有所有的優點特質，有些人在某些特質上有卓越的表現，其他的項目則表現平平。現在你也可以用上述的 criteria 去檢驗一些國家領導人、企業領導人、你的公司主管，是否擁有這些特質？是否擁有他(她) 領導上的特質、人格上的特質、能力上的特質和態度上的特質呢？是不是一個優秀的領導人呢？
David W. S. Liu 2008 in Taipei
主講人
劉偉澍，朋友都叫他 David ，商業智庫首席顧問，中美晶監察人，前福特六和汽車公司財務長，前Mazda汽車副總經理，同時任教于國立台北大學商學院，教授企業管理、國際貿易等課程，並常受邀在工商企業界作專題演講。曾榮獲中華民國十大傑出經理人，中華民國管理科學學會管理獎章。著有1.「臺灣汽車工業發展文集」，2. 「Travel 趴趴走 David 帶你環遊世界，行遍天下」，3. 「活得精彩，做好個人管理」三書。「活得精采，劉偉澍的部落格」http://tw.myblog.yahoo.com/dwsliu
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